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Política de Privacidad
Última actualización: 19 de agosto de 2026
En EGS – EXiR Grading Services respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando usás nuestro sitio web y nuestros servicios, con qué finalidad los usamos y qué derechos tenés sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
EGS – EXiR Grading Services, con operación en San José, Costa Rica, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web. Podés contactarnos en exirgradingservices@gmail.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos:
- Datos de cuenta: correo electrónico, nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada) al registrarte.
- Datos de solicitudes: nombre completo, número de teléfono, nombres de las cartas enviadas, valor declarado de las cartas (cuando aplica) y código de afiliado (si usás uno).
- Comunicaciones: los mensajes e imágenes que nos envíes por WhatsApp o correo electrónico para completar tu solicitud.
- Datos de uso del sitio: métricas anónimas de navegación mediante herramientas de analítica (ver sección 6).
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos exclusivamente para:
- gestionar tu cuenta y autenticar tu acceso
- procesar y dar seguimiento a tus solicitudes de gradeo, autenticación y restauración
- emitir y mantener los certificados digitales verificables de tus cartas
- comunicarte cambios de estado de tus solicitudes por correo electrónico
- coordinar la entrega y recepción de tus cartas
- mejorar el sitio web a partir de métricas de uso agregadas.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
4. Conservación de los datos
Conservamos tus datos de cuenta y solicitudes mientras tu cuenta esté activa. Los registros de cartas certificadas (código, nombre de la carta y resultado) se conservan de forma indefinida para mantener la validez del sistema público de verificación de certificados.
5. Encargados del tratamiento
Para operar el servicio utilizamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra:
- Supabase — base de datos y autenticación de usuarios.
- Resend — envío de correos transaccionales de cambio de estado.
- Google Analytics — métricas de uso del sitio (datos agregados).
- WhatsApp (Meta) — canal de comunicación que vos iniciás para completar la solicitud; se rige por la política de privacidad de Meta.
6. Cookies y analítica
El sitio utiliza almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada y Google Analytics para medir visitas y comportamiento de navegación de forma agregada. Podés bloquear las cookies de analítica desde la configuración de tu navegador sin que eso afecte el funcionamiento del sitio.
7. Tus derechos
De acuerdo con la legislación costarricense de protección de datos (Ley N.º 8968), tenés derecho a:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre vos
- solicitar la rectificación de datos inexactos
- solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
- revocar el consentimiento para tratamientos no esenciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a exirgradingservices@gmail.com. Respondemos en menos de 24 horas.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido por roles, cifrado en tránsito (HTTPS) y reglas de acceso a nivel de base de datos que impiden que un usuario consulte información de otro.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si sos menor de edad, la solicitud debe realizarla tu representante legal.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página, indicando la fecha de última actualización.